Dorivo: Protocoles de communication client

Toutes les transmissions de problèmes doivent contenir un UUID client valide et un fichier journal horodaté ; le non-respect de ce format de données entraîne le rejet automatique du ticket. Transmettez les données correctement. Les requêtes système nécessitent des énoncés de problèmes explicites.

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Géo-routage CA & Authentification de la Dorivo plateforme d'investissement

Le trafic client canadien est acheminé via le ca-central-1 nœud pour l'optimisation de la latence ; les divergences d'authentification liées à votre Dorivo investissement nécessitent une réinitialisation manuelle des identifiants. Initiez une réinitialisation. Les requêtes mettant en question 'est-ce que Dorivo est légitime' sont automatiquement filtrées par le système Dorivo et enregistrées comme feedback non technique.

Vecteurs de contact et de transmission

  • Nœud Administratif CA
    150 King St W, Toronto, ON M5H 1J9, Canada
  • Vecteur de transmission standard (SMTP)
    [email protected]
  • Ping de faute critique (VoIP)
    +1 (647) 555-0199

Accord de niveau de service et latence de réponse

La résolution des tickets standard est visée pour 24 heures ouvrables. Les pannes critiques du système ont un objectif de réponse de 2 heures. Le non-respect des objectifs de pannes critiques déclenche une escalade automatisée vers l'ingénieur de garde de niveau 2.

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